سياسات المتجر

سياسات المتجر:

-       الاستبدال والاسترجاع:

لا يسمح باستبدال واسترجاع المنتجات ماعدا المنتجات التي تصل للعميل معيبة أو تالفة او في حالة حدوث خطأ بالمنتج المطلوب وذلك بعد التحقق منه خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعات من استلام المنتج، يأتي هذا البند مطابق لاشتراطات الاستبدال والاسترجاع والتي تمنع استبدال او استرجاع منتجات العناية الشخصية لدواعي صحية وحرصاً على سلامتكم.

-       إلغاء الطلب:

يمكنك إلغاء الطلب فقط في حال كانت حالته الظاهرة (قيد المراجعة) وذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وارسال رقم الطلب المراد الغاؤه، ولا يمكن الالغاء في حال أصبحت حالة الطلب ( تم التنفيذ-جاري التوصيل).

-       الطلبات المرتجعة:

في حال عدم استلام العميل للطلب وتم ارجاعه للمتجر من قبل شركة الشحن فإن العميل يتحمل رسوم اعادة الشحن حسب شركة الشحن المختاره في حال رغبته باستلام الطلب من جديد.